售后服务
Agency cooperation
三慧医院管理中心将为合作客户提供后期全方位服务，服务包括：
一、质保期内的服务
从项目验收之日起，提供1年的免费质保期内服务。服务内容包括软件升级、系统维护，以确保软件产品正常运行。服务方式包括：
1.电话响应
对一般技术问题或系统故障，保证在1小时内提供电话响应的技术支持；
2.远程维护
如果用户具备远程拔号支持并经用户许可，将在2小时内提供响应，通过远程上网进入用户系统进行维护。
3.现场响应
用户遇到使用和技术问题，电话咨询不能解决的，将在48小时内采取响应措施，提供上门服务，确保系统正常运行。
4.定期维护
每年定期对应用单位进行回访，并根据回访情况进行定期维护（包括数据库维护、软件维护等内容）。
5.软件升级服务
用户需要调整相关方案及软件功能时，提供免费升级服务。
二、质保期外的服务
质保期外的服务内容与质保期内相同。
